De plus en plus d'entreprises mettent en place des numéros d'appel de service pour proposer certaines prestations de services spécifiques à leurs clients (par ex. hotlines de commande, hotlines de résolution d'incidents, hotlines de conseil, et bien d'autres). Dans la plupart des cas, on intègre un centre d'appel ou des applications vocales pures. A cet égard, le numéro d'appel détermine le tarif pour l'appelant. Dans un premier temps, il faut donc que l'entreprise affecte les différents numéros d'appel aux différents services. La sélection de la voie des numéros d'appel devrait alors entre autres dépendre de la valeur ajoutée proposée:
souhaitez-vous utiliser de manière ciblée un numéro d'appel de service 0800 afin d'attirer de nouveaux clients ou vous servir du numéro gratuit et son effet rehausseur d'image pour améliorer la satisfaction des clients par la qualité de votre service.
Pour les numéros de service 0180, les coûts afférents sont partagés avec vos clients, vous maintenez ainsi la transparence des coûts et êtes joignable à travers toute l'Allemagne à un tarif unique situé entre 3,9 ct/min et 14 ct/min (tarifs depuis le réseau fixe).
Les numéros d'appel plus coûteux de la voie 0900 sont particulièrement adaptés pour les services de haute qualité dans le domaine du divertissement des adultes, les jeux-concours lucratifs, les hotlines de conseiller (comme par ex. les services d'astrologie) ou encore une assistance technique qualifiée.
Grâce au tarif d'appelant plus élevé, ces numéros génèrent des bénéfices supplémentaires pour une entreprise en proposant à l'appelant une valeur ajoutée concrète, figurant sur sa facture de téléphone.
La voie de numéros d'appel 0137 classique peut entre autres servir aux jeu-concours ou aux télévotings. Les tarifs des appelants depuis le réseau fixe se situent en l'occurrence entre 0,14 €/appel et 1,00 €/appel.
Par ailleurs, notre entreprise bénéficie d'une longue expérience en matière d'applications vocales et d'enregistrements vocaux correspondants. Nous disposons d'un pool d'intervenants qualifiés et de notre propre studio d'enregistrement. Si le besoin d'une application vocale installée en aval se faisait sentir, nous nous efforcerons de vous proposer une offre exhaustive, taillée sur mesure pour répondre aux besoins de votre entreprise.
C'est avec grand plaisir que nous vous soutiendrons et conseillerons lors de cette sélection importante du bon numéro d'appel ainsi que de l'élaboration des applications vocales souhaitées.
N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller au numéro suivant 0180 500 70 70*
ou par e-mail à: info@megasat.de
* Tarif sur réseau fixe 14 ct/minute, prix maximum depuis le réseau de téléphonie mobile 42 ct/minute